Estas condiciones son aplicables exclusivamente a las compras realizadas a través de la página web aiofactory.com.

DEVOLUCIONES Y NO CONFORMIDAD La mercancía enviada se comprueba en calidad y estado. Si tienes preguntas respecto al uso del producto, o alguna otra duda, por favor no dudes en contactar con nosotros a través del correo electrónico contact@aiofactory.com o mediante nuestro chat de asistencia online.

Tanto si se trata de devoluciones por desistimiento de compra, o por falta de conformidad (mal funcionamiento), te rogamos que sigas las siguientes indicaciones para una fácil tramitación de tu producto:

· Para empezar con tu devolución tienes que iniciar una incidencia desde tu perfil, puedes conocer el procedimiento haciendo “CLIC AQUÍ”.

· Recordamos que el plazo legalmente establecido para informar de las devoluciones es de 14 días naturales desde la recepción del producto, más 3 días hábiles para hacer llegar el producto a nuestras instalaciones.

· Es imprescindible que devuelvas el artículo completo (con todos los accesorios incluidos) y con el embalaje original en perfecto estado o en el mejor estado posible.

· Una vez en nuestras instalaciones y revisado por nuestro departamento técnico, nos pondremos en contacto contigo. Si es un fallo técnico lo cubre la garantía, pero en caso contrario, ya sea por mal uso, mala manipulación o por no saber utilizarlo se cobrará al cliente el transporte de la recogida y el transporte del nuevo envío si así procede ya que no lo cubre la garantía.

DESISTIMIENTO El consumidor y usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento a partir de la recepción del producto (NO POSIBLE PARA EMPRESAS