INFORMACIÓN Y PREGUNTAS FRECUENTES

INFORMACIÓN Y FAQ’S | PREGUNTAS FRECUENTES

Envíos

 

El plazo de entrega es de 24/72 horas hábiles* para los envíos Peninsulares mediante las empresas de Correos Express . Los envíos realizados mediante otros transportistas (productos de gran volumen) serán detallados más adelante. 

 

  • Los pedidos se tramitan hasta las 15:00h. Por lo tanto, todos los que se realicen pasada esa hora límite se enviarán en el siguiente día hábil.
  • Los envíos no peninsulares (Islas Baleares) tienen un plazo de entrega de 72/96h.

*No podemos garantizar los plazos de entrega, nos esforzamos por asegurar que las empresas de transporte cumplen con las condiciones pactadas, pero podrían producirse retrasos por motivos ajenos a AiO.

CALIDAD PRODUCTOS

Producto nuevo :Productos completamente nuevos, en resumen, lo que has comprado toda la vida.

Embalaje deteriorado: Productos completamente nuevos que han sufrido algún daño en su embalaje.

Caja Abierta :Productos  nuevos, que han sido abiertos y pueden tener unas pocas horas de uso.

Reacondicionado :Productos que han sido devueltos durante los primeros 14 días de compra.

Tara estética; Productos que cuentan con alguna tara estética. Esta nunca afecta al funcionamiento del producto.

¿Todos los productos que tenéis son Reacondicionados?

No. En la ficha de cada producto puedes ver claramente si se trata de un producto Nuevo o Reacondicionado. Recuerda que los productos nuevos disponen de 2 años de garantía. Por el contrario, no todos los productos Reacondicionados pueden tener 2 años, puede ser que algunos de ellos tengan 1 año de garantía, nunca menos. 

 

¿Estos productos tienen garantía?
 
¡Sí! Todos nuestros productos tienen un mínimo de 12 meses de garantía, siendo en su mayoría de 24 meses. Trabajamos con los principales fabricantes y proveedores europeos, los cuales mantienen las garantías originales en sus productos reacondicionados. A demás, todos nuestros productos han sido revisados de forma exhaustiva, tanto por el fabricante en primera instancia como por nosotros al recibir el producto en nuestros almacenes. Recuerda que cuentas con 14 días para realizar una devolución de tu compra si cualquier cosa no te convence.

 

¿A qué nos referimos con producto Reacondicionado?

PRODUCTOS REACONDICIONADOS

Los productos Reacondicionados proceden de múltiples orígenes pero todos tienen varias cosas en común:

· Han sido revisados por el fabricante (grandes marcas como HP, Toshiba, Philips…) con los máximos estándares de calidad y se ha certificado el perfecto funcionamiento de los mismos.

· PUEDEN ser productos con un uso mínimo o, en el 98%, inexistente. Proceden de devoluciones comerciales dentro de los primeros 14 días de compra.

. Consideramos la compra del reacondicionado un beneficio tanto para el cliente, el cual consigue productos como nuevos a un precio muy inferior, como para el medio ambiente, dando una segunda oportunidad a productos que de no reacondicionarse serían destruidos.

· Ofrecemos un mínimo de 6-12 meses de garantía en todos nuestros productos reacondicionados, llegando en muchos casos a 24 meses.

GARANTÍAS

TODOS LOS PRODUCTOS TIENEN UN MÍNIMO DE 12 MESES DE GARANTÍA, Y HASTA 36 MESES, ofrecida por fabricante.

Consulta el cuadro de abajo para saber la garantía que ofrece cada producto según sea su estado.

Nuevo

Garantía

36 meses de garantía directamente con el fabricante.

Accesorios

Incluye todos los accesorios.

Precio inferior

Productos más económicos que en otras tiendas.

¿De dónde procede?

Productos procedente de sobrestock de grandes almacenes y/o fabricantes o modelos descatalogados.

Estado

Misma condición que cualquier otro producto totalmente nuevo.
Reacondicionado

Garantía

12/36 meses de garantía dependiendo del producto.

Accesorios

Incluye todos los accesorios para su funcionamiento.

Precio inferior

Productos más económicos que en otras tiendas.

¿De dónde procede?

Productos provenientes de devoluciones comerciales realizadas dentro de un margen de 14 días.

Estado

La condición está en perfecto estado, a excepción de que se indique lo contrario.
Caja Abierta

Garantía

24/36 meses de garantía con fabricante como un producto nuevo.

Accesorios

Incluyen todos los accesorios como si un producto nuevo se tratase.

Precio inferior

Productos más económicos que en otras tiendas.

¿De dónde procede?

Productos provenientes de devoluciones comerciales realizadas dentro de un margen de 14 días.

Estado

El producto está como nuevo. El embalaje ha sido abierto y puede presentar algún pequeño deterioro.
Tara Estética

Garantía

12/24 meses de garantía dependiendo del producto.

Accesorios

Incluye todos los accesorios para su funcionamiento.

Precio inferior

Productos más económicos que en otras tiendas. Y aún más por el mero defecto que presenta.

¿De dónde procede?

Productos provenientes de devoluciones comerciales realizadas dentro de un margen de 14 días.

Estado

Presentan algún defecto estético. Éstos siempre estarán informados.
Embalaje Deteriorado

Garantía

24/36 meses de garantía con fabricante como un producto nuevo.

Accesorios

Incluyen todos los accesorios.

Precio inferior

Productos más económicos que en otras tiendas.

¿De dónde procede?

Productos provenientes de ligeros defectos en el embalaje durante su transporte.

Estado

La condición está en perfecto estado, sólo se ha dañado el embalaje, nunca afectando al rendimiento del producto.

 

Desprecintado para comprobar que el producto no ha sido afectado.
 

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